Nos métiers

Nos métiers : un agent dédié pour chaque mission

Relation client, vente, back-office, marketing, tech, modération : Team AZ recrute et forme à Antananarivo des agents francophones dédiés à votre mission, dès 8 € de l'heure. Chaque métier a sa page détaillée.

Relation client & vente

Support client

Réponse aux emails, chat en direct, appels entrants. Vos clients gardent une réponse rapide et cohérente, à moindre coût.

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Télévente & prospection

Appels sortants, qualification de leads, relances commerciales. Des agents formés à votre discours et à vos objections.

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Service après-vente

Suivi des demandes, gestion des réclamations, fidélisation client. Une relation client qui continue après la vente.

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Back-office & administratif

Back-office & saisie

Traitement de données, mise à jour CRM, facturation, tâches répétitives à faible valeur ajoutée : externalisées et fiabilisées.

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Tâches administratives

Gestion documentaire, planification, support RH ou comptable de premier niveau. Le quotidien administratif, sans le recruter en interne.

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Comptabilité & tenue de livres

Saisie et classement des opérations financières, suivi des comptes clients/fournisseurs, rapprochement bancaire (QuickBooks, Excel).

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Marketing & création

Community management

Publication et animation des réseaux sociaux, réponse aux commentaires et messages, veille sur votre e-réputation.

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Création vidéo & design

Montage vidéo pour réseaux sociaux, création de visuels et supports graphiques, adaptation aux formats de chaque plateforme.

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Gestion de campagnes publicitaires

Création, suivi et optimisation de campagnes Google Ads et Meta Ads, sous votre stratégie et vos objectifs de performance.

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Tech & automatisation

Développement web

Création et maintenance de sites (WordPress et autres CMS), intégration de maquettes, corrections et évolutions courantes.

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CRM & automatisation

Configuration et gestion de CRM (HubSpot, GoHighLevel et équivalents), mise en place de workflows et d'automatisations.

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Modération

Modération de contenu

Modération de plateformes, réseaux sociaux, avis clients. Application stricte de vos règles, 7j/7 si besoin.

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Externalisation : nos autres pages

Prospection commerciale Secrétariat externalisé Prestataire BPO BPO Madagascar

Un agent dédié, pas un centre d'appels mutualisé

Quel que soit le métier, le principe reste le même : un agent travaille pour vous seul, sur vos outils et selon vos procédures. Il est formé à votre activité avant le premier jour de mission, encadré par Team AZ, et facturé à l'heure réellement travaillée.

Vous pouvez commencer avec un seul agent à temps partiel, puis ajouter des heures ou d'autres métiers à mesure que la collaboration se construit.

Comment choisir le bon profil

Partez de la tâche qui vous prend le plus de temps aujourd'hui, pas de l'organigramme.
Décrivez les outils utilisés : l'agent sera formé dessus avant le démarrage.
Estimez un volume horaire, même approximatif : il s'ajuste ensuite mois par mois.

FAQ

Questions fréquentes

Les métiers

Oui, quand les tâches sont proches : support client et SAV, ou back-office et tâches administratives par exemple. Pour des métiers très différents, deux agents à temps partiel donnent de meilleurs résultats.

Décrivez la mission dans la demande de devis. Si le profil existe à Antananarivo et que la mission peut se faire à distance, Team AZ vous fait une proposition.

Ils vont de 8 à 10 € de l'heure selon le niveau de spécialisation. La grille complète est sur la page Tarifs.

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