Votre prestataire BPO francophone
dès 8 € de l'heure.
Relation client, prospection, back office, saisie, modération. Un seul prestataire d'externalisation, des agents dédiés et un tarif horaire unique, sans ligne cachée.
Les missions couvertes par Team AZ
Un prestataire d'externalisation utile est un prestataire qui couvre plusieurs fonctions sans multiplier les contrats. Team AZ fournit des agents dédiés sur l'ensemble de ces métiers, avec le même modèle tarifaire.
Relation client et SAV
Support par email, chat et téléphone, service après-vente, modération des avis et des réseaux sociaux.
Prospection et télévente
Téléprospection, qualification de leads, prise de rendez-vous, vente par téléphone et réactivation client.
Administratif et secrétariat
Gestion documentaire, facturation, agenda, accueil téléphonique, support RH de premier niveau.
Back office et saisie
Traitement de flux, mise à jour de bases, numérisation, contrôle qualité et migration de données.
Marketing et création
Community management, montage vidéo, création de visuels, gestion de campagnes Google Ads et Meta Ads.
Tech et automatisation
Développement et maintenance de sites, configuration de CRM, mise en place de workflows et d'automatisations.
Comment choisir son prestataire d'externalisation
Le marché du BPO se juge sur trois points : la lisibilité du prix, la stabilité des agents et la capacité à documenter ce qui est fait. Beaucoup de prestataires facturent un forfait opaque, changent d'agent sans prévenir et ne reportent rien.
Team AZ facture un tarif horaire unique qui couvre le salaire, la formation, le matériel et la connexion. Chaque agent est dédié à un seul client, et un reporting accompagne chaque facture.
- Tarif horaire de 8 € à 10 € selon la mission, sans frais annexes
- Agents dédiés, jamais partagés entre plusieurs clients
- Remplacement sans frais pendant la période d'ajustement
- Aucun engagement de durée, volume ajustable mois par mois
De la demande à l'agent opérationnel, en 4 étapes.
Le brief
Vous décrivez la mission : périmètre, outils, volume horaire, langue de travail. 20 minutes au téléphone suffisent.
La sélection
Team AZ recrute et forme un agent sur vos process et vos outils, avant le premier jour de mission.
Le lancement
L'agent démarre. Une période d'ajustement est prévue avant la facturation pleine.
Le suivi
Points de suivi réguliers, reporting mensuel, volume horaire ajustable à la demande.
Un seul tarif horaire. Aucune ligne cachée.
Le tarif horaire couvre l'intégralité du poste : salaire, formation initiale et continue, encadrement, matériel informatique et connexion. Aucun frais de recrutement, aucun frais de setup, aucune commission cachée.
Tarifs indicatifs, ajustés selon la complexité de la mission et le volume horaire.
Si l'agent ne convient pas, on le remplace. Point final.
Chaque mission démarre par une période d'ajustement. Si l'agent ne correspond pas à vos attentes durant cette période, Team AZ propose un remplacement sans frais supplémentaire.
Prestataire BPO : questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un prestataire BPO ?
Quels sont vos tarifs ?
Peut-on confier plusieurs types de missions ?
Les agents sont-ils dédiés ou mutualisés ?
Quel est le délai de mise en place ?
Y a-t-il un engagement minimum ?
Votre prochain agent peut démarrer dans 10 jours.
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