Une modération fiable,
dès 8 € de l'heure.
Modération de plateformes, de réseaux sociaux et d'avis clients. Des modérateurs francophones qui appliquent strictement vos règles, avec une couverture 7j/7 si votre activité l'exige.
Ce que couvre une modération externalisée
La modération protège votre communauté et votre marque. Les modérateurs appliquent la charte que vous définissez, avec des délais de traitement suivis et des décisions traçables.
Modération de plateformes
Validation ou rejet des contenus publiés par vos utilisateurs : annonces, profils, messages, photos.
Réseaux sociaux
Masquage des commentaires injurieux ou indésirables, signalement des comptes abusifs.
Avis clients
Contrôle des avis selon les règles des plateformes et réponses aux avis selon votre charte.
Lutte contre le spam et la fraude
Détection des faux comptes, des arnaques et des contenus frauduleux, signalement à vos équipes.
Traçabilité des décisions
Chaque décision est motivée et enregistrée, pour des contestations traitées sur une base claire.
Couverture étendue
Organisation des plannings sur les horaires européens, week-ends compris si nécessaire.
Pourquoi externaliser la modération
Les contenus des utilisateurs arrivent en continu, et un contenu problématique laissé en ligne quelques heures peut suffire à abîmer une marque ou une communauté. La modération demande de la constance, souvent au-delà des horaires de bureau.
Des modérateurs dédiés, formés à votre charte, assurent cette constance pour un coût horaire maîtrisé. Les règles restent les vôtres ; leur application devient régulière et documentée.
- Tarif horaire de 8 €, tout compris
- Charte de modération écrite avec vous
- Délais de traitement suivis chaque mois
- Remplacement sans frais si l'agent ne convient pas
De la demande à l'agent opérationnel, en 4 étapes.
Le brief
Vous décrivez la mission : périmètre, outils, volume horaire, langue de travail. 20 minutes au téléphone suffisent.
La sélection
Team AZ recrute et forme un agent sur vos process et vos outils, avant le premier jour de mission.
Le lancement
L'agent démarre. Une période d'ajustement est prévue avant la facturation pleine.
Le suivi
Points de suivi réguliers, reporting mensuel, volume horaire ajustable à la demande.
Un seul tarif horaire. Aucune ligne cachée.
Le tarif horaire couvre l'intégralité du poste : salaire, formation initiale et continue, encadrement, matériel informatique et connexion. Aucun frais de recrutement, aucun frais de setup, aucune commission cachée.
Tarifs indicatifs, ajustés selon la complexité de la mission et le volume horaire.
Si l'agent ne convient pas, on le remplace. Point final.
Chaque mission démarre par une période d'ajustement. Si l'agent ne correspond pas à vos attentes durant cette période, Team AZ propose un remplacement sans frais supplémentaire.
Modération de contenu externalisée : questions fréquentes
Combien coûte la modération externalisée ?
La modération peut-elle couvrir le week-end ?
Comment les modérateurs sont-ils formés ?
Quels outils sont utilisés ?
Comment sont traités les contenus graves ?
Y a-t-il un engagement de durée ?
Votre prochain agent peut démarrer dans 10 jours.
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